Her finder du handelsbetingelser for køb af varer og tjenesteydelser hos Rikkeliva Holm (Mother Health Tribe).
Handelsbetingelser for køb af tjenesteydelser hos
Mother Health Tribe
(Gældende fra 13. juni 2014) · Senest revideret 8. maj 2018
Generelle oplysninger
Mother Health Tribe
Enkeltmandsvirksomhed,
Sundhedsvæsen i øvrigt i.a.n.
CVR: 34839379
Hannovergade 10, 02. th.
2300 Kbh. S
info@rikkeliva.com
Etableret i 2013
Betaling
Ved bestilling af konsultationer, forløb eller arrangementer betales med internationale kreditkort via Stripe, dog ikke Dankort.
Levering
Arbejdet leveres til den tid, det er aftalt med kunden. Læs i øvrigt afsnittet om fortrydelsesret.
Afbud
Afbud skal ske senest 48 timer før konsultationens start. Ved for sent afbud opkræves et gebyr på 50 % af konsultationens pris. Ved udeblivelse uden afbud opkræves hele beløbet for konsultationen. Ved sygdom, der indtræffer inden for 48 timer før konsultationens start, opkræves der IKKE gebyr, hvis du med det samme genbestiller ny tid.
Særligt ved køb af pakkeforløb
Når første konsultation er påbegyndt gives der ikke penge retur for resten af konsultationerne. Ved afbud senere end 48timer før konsultationens start opkræves et gebyr på 50 % af konsultationens pris. Ved udeblivelse uden afbud opkræves hele beløbet for konsultationen. Ved sygdom, der indtræffer inden for 48timer før konsultationens start, opkræves der IKKE gebyr, hvis du med det samme genbestiller ny tid.
Særligt ved køb af ampulkur
Ampulkure betales altid forud. Købet er bindende og der er ingen returret på hele eller dele af kuren.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du indgår aftale om at modtage en tjenesteydelse fra Mother Health Tribe.
Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået, hvor du også modtager din ordrebekræftelse/e-mail med bekræftelse.
Hvis du ønsker at få ydelsen leveret, før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give meddelelse om, at du ønsker at fortryde din bestilling af en tjenesteydelse hos Mother Health Tribe. Meddelelsen skal gives skriftligt på mail info@rikkeliva.com.
I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular (sidst i dokumentet) og sende den til os.
Kurser, workshops og arrangementer
Din tilmelding til kurser, workshops og arrangementer er gyldig, når du har betalt første rate (eller det fulde beløb). Det sker automatisk ved din tilmelding.
Hvis du fortryder din deltagelse inden 14 dage før arrangementets start, opkræver Mother Health Tribe et administrationsgebyr på 10 % af kursusprisen.
Du kan ikke afmelde dig en workshop, et kursus eller et arrangement, når der er under 14 dage til afviklingen af arrangementet. Du kan dog forære din plads til en anden end dig selv, idet beløbet er betalt.
Når der er 14 dage eller under til arrangementets start, kan du derfor ikke længere få pengene retur. Betalingen refunderes ikke, selv om du er forhindret i fysisk fremmøde.
Aflysning eller ændringer i arrangementer
Kurser, workshops og arrangementer afvikles på de oplyste tidspunkter. I tilfælde af ændringer vil du blive orienteret mindst 24 timer forud. I det tilfælde, at Mother Health Tribe er nødt til at aflyse et arrangement, vil du få det fulde indbetalte beløb retur.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, når arbejdet er påbegyndt
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at benytte din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at Mother Health Tribe vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret, dvs. betaling for det antal timer, der er anvendt, samt betaling for de materialer, som er anvendt.
Hvis der er noget galt med tjenesteydelsen
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte os på mail info@rikkeliva.com
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da Mother Health Tribe alene leverer tjenesteydelser. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.
Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
evt. CVR-nummer
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere tjenesteydelsen til dig. Personoplysningerne registreres hos Mother Health Tribe og slettes igen i henhold til gældende lov om persondata.
Direktøren for Mother Health Tribe, Rikkeliva Holm, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Mother Health Tribe videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Mother Health Tribe har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mother Health Tribe.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Rikkeliva Holm på e-mail info@rikkeliva.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 41 71 50 00
e-mail: kfst@kfst.dk https://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Forbrugerklagenaevnet/Klag-til- Forbrugerklagenaevnet
Standardfortrydelsesformular
Til Mother Health Tribe
info@rikkeliva.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser:
Modtaget den
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato